House rules

REGLAS DE LA CASA

Para garantizar una estancia agradable para todos nuestros huéspedes y el buen mantenimiento de los apartamentos, rogamos que lean y respeten las siguientes normas. Al realizar la reserva, el huésped acepta cumplirlas en su totalidad.

๐Ÿ• CHECK-IN Y CHECK-OUT

  • La hora de entrada (check-in) es a partir de las 15:00 h.
  • La hora de salida (check-out) es antes de las 11:00 h.
  • Las llegadas fuera de horario deben comunicarse con antelación para coordinar la recepción.
  • En el momento del check-in es obligatorio presentar un documento de identidad válido(DNI, NIE o pasaporte) de todos los huéspedes mayores de 16 años.

๐Ÿ‘ฅ OCUPACIÓN Y VISITAS

  • El número máximo de ocupantes es el indicado en la reserva. No se permite superar la ocupación contratada.
  • No está permitido alojar a personas que no figuren en la reserva sin autorización previa.
  • Las visitas externas no pueden pernoctar en el apartamento.
  • Las visitas deben abandonar el alojamiento antes de las 22:00 h.

๐Ÿ”‡ RUIDO Y CONVIVENCIA

  • Se ruega guardar silencio entre las 22:00 h y las 9:00 h para no molestar a otros huéspedes y vecinos.
  • Queda prohibido organizar fiestas, celebraciones multitudinarias o eventos de cualquier tipo en el apartamento.
  • El volumen de música, televisión y cualquier otro aparato de sonido deberá mantenerse en niveles razonables en todo momento.
  • Se prohíbe el uso de altavoces portátiles en zonas exteriores comunes durante el horario de descanso.

๐Ÿšฌ POLÍTICA DE NO FUMADORES

  • Está totalmente prohibido fumar en el interior del apartamento.
  • En caso de detectarse que se ha fumado en el interior, se aplicará un cargo adicional por limpieza profunda.
  • En caso de querer fumar, deberá hacerse en las zonas habilitadas al aire libre, respetando a otros huéspedes (balcones y terraza comunitaria).

๐Ÿพ ANIMALES DE COMPAÑÍA

  • Los animales de compañía deben ser autorizados expresamente antes de la llegada. No se admiten animales sin autorización previa.
  • Los animales no pueden acceder a las camas, sofás ni mobiliario tapizado.
  • El huésped es responsable de cualquier daño causado por su mascota y de limpiar los residuos generados.
  • Podrá aplicarse un suplemento adicional por estancia con mascota.

๐Ÿงน LIMPIEZA Y ORDEN

  • Los huéspedes deben mantener el apartamento en condiciones higiénicas adecuadas durante toda la estancia.
  • Los platos y utensilios de cocina deben lavarse después de cada uso.
  • La basura debe depositarse en los contenedores correspondientes, siguiendo las normas de reciclaje del municipio.
  • En la salida, el apartamento debe entregarse en un estado de orden y limpieza razonable.
  • Se realizará una limpieza final incluida en el precio. Cargos adicionales podrán aplicarse en caso de suciedad excesiva.

๐Ÿ›‹๏ธ USO DE LAS INSTALACIONES

  • Todos los equipos e instalaciones deben utilizarse de forma correcta y responsable.
  • Se ruega apagar las luces, el aire acondicionado/calefacción y los electrodomésticos cuando no estén en uso y al salir del apartamento.
  • No se permite modificar, desplazar o retirar el mobiliario sin autorización.
  • Las puertas y ventanas deben cerrarse correctamente al salir.
  • No está permitido introducir en el apartamento aparatos de calefacción adicionales, estufas o similares.

๐Ÿ…ฟ๏ธ APARCAMIENTO Y ACCESOS

  • En los alrededores del edificio suele haber lugares de aparcamiento libre.
  • Queda prohibido obstaculizar los accesos o zonas comunes con vehículos.
  • Las llaves o accesos al apartamento son de uso exclusivo de los huéspedes registrados y no deben cederse a terceros.

๐Ÿ’ง AHORRO DE RECURSOS

  • Solicitamos un uso responsable del agua y la electricidad en coherencia con el entorno natural del Parque Natural del Torcal de Antequera.
  • La ropa de cama y toallas se cambiará una vez cada 5 días según el protocolo de la estancia o a petición del huésped.

โš ๏ธ DAÑOS Y RESPONSABILIDADES

  • El huésped es responsable de los daños o desperfectos que se produzcan en el apartamento o sus instalaciones durante su estancia.
  • Cualquier daño o avería detectada debe comunicarse inmediatamente a la dirección del alojamiento.
  • Los daños causados por uso negligente serán cargados al huésped con cargo al depósito de garantía o facturados directamente.

๐Ÿšจ EMERGENCIAS Y SEGURIDAD

  • En caso de emergencia, llame al 112(número europeo de emergencias).
  • Se prohíbe el uso de velas, fuego abierto o cualquier elemento de combustión en el interior del apartamento.
  • Los detectores de humo y los extintores no deben manipularse salvo en caso de emergencia real.
  • El huésped debe informar de inmediato de cualquier situación de riesgo o accidente al equipo del alojamiento.

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la cancelación de la estancia sin derecho a reembolso y a la reclamación de los daños y perjuicios que se deriven. Gracias por su colaboración y bienvenidos a Apartamentos Villa Torcal.