TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Apartamentos Villa Torcal
Grupo Empresarial Alme S.L.
Calle Sorolla s/n, 29230 Villanueva de la Concepción, Málaga, España

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales regulan la relación contractual entre Grupo Empresarial Alme S.L. (en adelante, el "Arrendador"), titular de Apartamentos Villa Torcal, y el cliente (en adelante, el "Huésped") derivada de la reserva y uso de los apartamentos turísticos ofrecidos. La realización de una reserva implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.

2. RESERVA Y CONFIRMACIÓN

La reserva podrá realizarse a través de los canales oficiales habilitados (sitio web, teléfono o plataformas de distribución autorizadas). La reserva quedará confirmada únicamente cuando el Arrendador emita una confirmación por escrito y, en su caso, se haya efectuado el pago o depósito requerido. El Huésped deberá facilitar datos verídicos y completos durante el proceso de reserva.

3. PRECIOS Y FORMA DE PAGO

Los precios publicados incluyen el IVA aplicable y son por apartamento y noche, salvo indicación contraria. El Arrendador se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a las reservas ya confirmadas. El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria u otros métodos indicados en el proceso de reserva. En caso de impago, el Arrendador podrá cancelar la reserva.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 2 días antes de la fecha de llegada.

El cliente tendrá que pagar el precio de la primera noche si cancela durante los 2 días antes de la fecha de llegada.

Si el cliente no se presenta, tendrá que pagar el precio total de la reserva.

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito al correo electrónico o canal oficial de reservas. La fecha de cancelación efectiva será la de recepción de la comunicación.

5. CHECK-IN Y CHECK-OUT

El horario de entrada (check-in) es a partir de las 15:00 horas. El horario de salida (check-out) es antes de las 11:00 horas. La llegada fuera del horario establecido deberá ser comunicada con antelación y estará sujeta a disponibilidad. El Huésped deberá presentar documento de identidad válido en el momento del check-in.

6. NÚMERO DE OCUPANTES Y USO DEL APARTAMENTO

El número máximo de ocupantes por apartamento es el indicado en la descripción del alojamiento. No está permitido alojar a más personas de las contratadas. El apartamento se destinará exclusivamente al uso residencial turístico y no podrá utilizarse para celebrar fiestas, eventos o actividades comerciales. Queda prohibido fumar en el interior de los apartamentos.

7. DEPÓSITO DE GARANTÍA

El Arrendador podrá solicitar un depósito de garantía al inicio de la estancia para cubrir posibles daños o incidencias. Dicho depósito será devuelto al Huésped en un plazo máximo de 7 días hábiles tras la salida, una vez verificado el estado del apartamento. En caso de daños, el coste de reparación o reposición será descontado del depósito.

8. RESPONSABILIDAD

El Arrendador no se responsabiliza de los daños personales o materiales que puedan sufrir el Huésped o sus acompañantes como consecuencia de un uso inadecuado de las instalaciones. El Huésped será responsable de los daños o desperfectos ocasionados en el apartamento durante su estancia. El Arrendador no se hace responsable del robo o pérdida de objetos personales del Huésped.

9. ANIMALES DE COMPAÑÍA

El acceso de animales de compañía está sujeto a consulta y autorización previa expresa del Arrendador. En caso de estar permitidos, podrá aplicarse un suplemento adicional. El Huésped será responsable de cualquier daño causado por su animal.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados por el Huésped serán tratados conforme a lo establecido en la Declaración de Privacidad de Datos de Apartamentos Villa Torcal y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD). Los datos serán utilizados exclusivamente para la gestión de la reserva y la relación contractual.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. MODIFICACIONES

El Arrendador se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a las reservas realizadas con posterioridad a su publicación.

Última actualización: abril de 2026