Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Responsable du traitement

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD) et à la Ley Orgánica 3/2018, du 5 décembre, relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), nous vous informons que le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Raison sociale : Grupo Empresarial Alme S.L.
CIF : B93521813.
Nom commercial : Apartamentos Villa Torcal.
Siège : Calle Lope de Rueda, 35, 29190, Málaga, Espagne.
E-mail : apartamentos@torcal.es.
Téléphone :+34 600 950 652.
Activité : Hébergement touristique.

2. Données collectées

Dans le cadre de la gestion des réservations et de la prestation de nos services d'hébergement, nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, numéro de pièce d'identité ou de passeport, date de naissance et nationalité.
  • Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Données de réservation : dates d'arrivée et de départ, nombre d'occupants, préférences et demandes particulières.
  • Données de paiement : informations nécessaires au traitement du paiement de la réservation, gérées via des plateformes de paiement sécurisées.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et pages consultées sur notre site web, au moyen de cookies techniques.

3. Finalités et base juridique du traitement

Vos données seront traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion de la réservation et prestation du service : exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD).
  • Respect des obligations légales, telles que l'enregistrement des voyageurs auprès des autorités compétentes et les obligations fiscales : respect d'une obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
  • Communications commerciales sur nos services, uniquement avec votre consentement préalable : consentement de la personne concernée (art. 6.1.a RGPD).
  • Traitement des demandes et réclamations : intérêt légitime du responsable du traitement (art. 6.1.f RGPD).

4. Durée de conservation

Vos données seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, en tout état de cause, pendant les délais prévus par la loi. Les données de réservation seront conservées pendant au moins 5 ans à des fins fiscales et comptables. Les données de l'enregistrement des voyageurs seront conservées conformément à la réglementation en vigueur en matière de sécurité publique.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles pourront être communiquées aux destinataires suivants :

  • Forces et corps de sécurité de l'État et autorités compétentes, conformément à la réglementation relative à l'hébergement et à l'enregistrement des voyageurs.
  • Administrations fiscales, en application des obligations fiscales.
  • Plateformes de réservation et canaux de distribution par l'intermédiaire desquels la réservation a été effectuée.
  • Prestataires de services technologiques(sous-traitants) liés par un accord de confidentialité et tenus de respecter le RGPD.

Aucun transfert international de données hors de l'Espace économique européen ne sera effectué sans que des garanties appropriées ne soient assurées conformément au RGPD.

6. Droits de la personne concernée

Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accès : savoir quelles données personnelles vous concernant nous traitons.
  • Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Effacement : demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
  • Opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances.
  • Limitation du traitement : demander la limitation du traitement de vos données.
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Retrait du consentement : à tout moment et sans effet rétroactif sur le traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, adressez-vous par écrit à l'adresse postale indiquée au point 1 ou à l'adresse e-mail apartamentos@torcal.es, en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l' Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)(Agence espagnole de protection des données) sur www.aepd.es si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation en vigueur.

7. Cookies

Notre site web peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Aucun cookie de suivi, d'analyse ou publicitaire n'est utilisé sans le consentement préalable de l'utilisateur. En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez l'utilisation des cookies techniques strictement nécessaires.

8. Sécurité des données

Nous avons adopté les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction, conformément aux dispositions du RGPD et de la réglementation espagnole applicable.

9. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter à des évolutions législatives ou jurisprudentielles ou à des modifications de nos services. La version en vigueur sera toujours disponible sur notre site web. Nous vous informerons des changements substantiels par les canaux de communication habituels.