Conditions générales

Apartamentos Villa Torcal
Grupo Empresarial Alme S.L. (CIF B93521813)
Siège social : Calle Lope de Rueda, 35, 29190 Málaga, Espagne
Appartements : Calle Sorolla s/n, 29230 Villanueva de la Concepción, Málaga, Espagne

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales régissent la relation contractuelle entre Grupo Empresarial Alme S.L. (ci-après, le « Bailleur »), titulaire des Apartamentos Villa Torcal, et le client (ci-après, le « Client ») découlant de la réservation et de l'utilisation des appartements touristiques proposés. Toute réservation implique l'acceptation pleine et sans réserve des présentes conditions.

2. Réservation et confirmation

La réservation peut être effectuée par les canaux officiels prévus à cet effet (site web, téléphone ou plateformes de distribution autorisées). La réservation n'est confirmée que lorsque le Bailleur émet une confirmation écrite et, le cas échéant, lorsque le paiement ou l'acompte requis a été effectué. Le Client doit fournir des informations exactes et complètes lors du processus de réservation.

3. Prix et modalités de paiement

Les prix publiés incluent la TVA applicable et s'entendent par appartement et par nuit, sauf indication contraire. Le Bailleur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans que cela n'affecte les réservations déjà confirmées. Le paiement peut être effectué par carte de crédit/débit, virement bancaire ou tout autre moyen indiqué lors du processus de réservation. En cas de défaut de paiement, le Bailleur pourra annuler la réservation.

4. Conditions d'annulation

Le client peut annuler gratuitement sa réservation jusqu'à 2 jours avant la date d'arrivée.

Le client devra payer le prix de la première nuit s'il annule dans les 2 jours précédant la date d'arrivée.

En cas de non-présentation, le client devra payer le montant total de la réservation.

Les annulations doivent être communiquées par écrit, par e-mail ou via le canal officiel de réservation. La date d'annulation effective est celle de la réception de la communication.

5. Arrivée et départ

L'arrivée (check-in) se fait à partir de 14h00. Le départ (check-out) doit avoir lieu avant 11h00. L'arrivée est autonome, au moyen d'un code, et peut avoir lieu à toute heure à partir de l'heure d'arrivée. Avant l'arrivée, tous les clients doivent effectuer l'enregistrement des voyageurs exigé par la loi avec une pièce d'identité valide (pièce d'identité espagnole (DNI/NIE) ou passeport) ; les instructions d'accès sont envoyées une fois l'enregistrement effectué. Une arrivée avant 14h00 ou un départ après 11h00 sont soumis à disponibilité et doivent être demandés à l'avance.

6. Nombre d'occupants et utilisation de l'appartement

Le nombre maximal d'occupants par appartement est celui indiqué dans la description du logement. Il n'est pas permis d'héberger plus de personnes que le nombre réservé. L'appartement est destiné exclusivement à un usage d'hébergement touristique et ne peut être utilisé pour des fêtes, des événements ou des activités commerciales. Il est interdit de fumer à l'intérieur des appartements.

7. Dépôt de garantie

Aucun dépôt de garantie n'est demandé. Le Client est responsable des dommages causés à l'appartement ou à ses installations pendant le séjour ; le coût de la réparation ou du remplacement lui sera facturé.

8. Responsabilité

Le Bailleur décline toute responsabilité pour les dommages corporels ou matériels que pourraient subir le Client ou ses accompagnants du fait d'une utilisation inappropriée des installations. Le Client est responsable des dommages ou dégradations causés à l'appartement pendant son séjour. Le Bailleur n'est pas responsable du vol ou de la perte des effets personnels du Client.

9. Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas admis.

10. Protection des données

Les données personnelles fournies par le Client seront traitées conformément à la Politique de confidentialité des Apartamentos Villa Torcal et à la réglementation en vigueur en matière de protection des données (RGPD et LOPDGDD). Les données seront utilisées exclusivement pour la gestion de la réservation et de la relation contractuelle.

11. Législation applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole. Pour le règlement de tout litige, les parties se soumettent aux Cours et Tribunaux de Málaga, en renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur être applicable.

12. Modifications

Le Bailleur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications s'appliqueront aux réservations effectuées après leur publication.

Dernière mise à jour : avril 2026