Règlement du logement

Afin de garantir un séjour agréable à tous nos clients et le bon entretien des appartements, nous vous prions de lire et de respecter les règles suivantes. En effectuant sa réservation, le client s'engage à les respecter dans leur intégralité.

Arrivée et départ

  • L'arrivée (check-in) se fait à partir de 14h00.
  • Le départ (check-out) doit avoir lieu avant 11h00.
  • L'arrivée est autonome, avec un code, et peut se faire à toute heure à partir de 14h00. Il n'y a pas de réception : nous vous enverrons les instructions d'accès une fois l'enregistrement des voyageurs effectué.
  • Avant l'arrivée, tous les clients doivent effectuer l' enregistrement des voyageurs en ligne, obligatoire selon la loi, avec leur pièce d'identité espagnole (DNI/NIE) ou passeport. Nous vous enverrons le lien par message.

Capacité et visites

  • Le nombre maximal d'occupants est celui indiqué dans la réservation. Il est interdit de dépasser la capacité réservée.
  • Il n'est pas permis d'héberger des personnes ne figurant pas sur la réservation sans autorisation préalable.
  • Les visiteurs extérieurs ne peuvent pas passer la nuit dans l'appartement.
  • Les visiteurs doivent quitter le logement avant 22h00.

Bruit et bon voisinage

  • Nous vous prions de respecter le silence entre 23h00 et 9h00 afin de ne pas déranger les autres clients et les voisins.
  • Il est interdit d'organiser des fêtes, des rassemblements ou des événements de quelque nature que ce soit dans l'appartement.
  • Le volume de la musique, de la télévision et de tout autre appareil sonore doit rester raisonnable à tout moment.
  • L'utilisation d'enceintes portables dans les espaces extérieurs communs est interdite pendant les heures de repos.

Politique non-fumeurs

  • Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur de l'appartement.
  • S'il est constaté que l'on a fumé à l'intérieur, des frais supplémentaires de nettoyage en profondeur seront appliqués.
  • Si vous souhaitez fumer, faites-le dans les espaces extérieurs prévus à cet effet, en respectant les autres clients (balcons et terrasse commune).

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis.

Propreté et rangement

  • Les clients doivent maintenir l'appartement dans des conditions d'hygiène convenables pendant tout le séjour.
  • La vaisselle et les ustensiles de cuisine doivent être lavés après chaque utilisation.
  • Les déchets doivent être déposés dans les conteneurs prévus, en respectant les règles de tri de la commune.
  • Au départ, l'appartement doit être rendu dans un état d'ordre et de propreté raisonnable.
  • Un ménage de fin de séjour est inclus dans le prix. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de saleté excessive.

Utilisation des équipements

  • Tous les équipements et installations doivent être utilisés de manière correcte et responsable.
  • Nous vous prions d'éteindre les lumières, la climatisation/le chauffage et les appareils électriques lorsqu'ils ne sont pas utilisés et en quittant l'appartement.
  • Il n'est pas permis de modifier, déplacer ou retirer le mobilier sans autorisation.
  • Les portes et fenêtres doivent être correctement fermées en partant.
  • Il est interdit d'introduire dans l'appartement des appareils de chauffage d'appoint, poêles ou équipements similaires.

Stationnement et accès

  • Il y a généralement des places de stationnement gratuites aux abords de l'immeuble.
  • Il est interdit d'obstruer les accès ou les parties communes avec des véhicules.
  • Les clés ou accès à l'appartement sont réservés exclusivement aux clients enregistrés et ne doivent pas être cédés à des tiers.

Économie des ressources

  • Nous vous demandons d'utiliser l'eau et l'électricité de façon responsable, en cohérence avec l'environnement naturel du Paraje Natural del Torcal de Antequera.
  • Le linge de lit et les serviettes sont changés une fois tous les 5 jours selon le protocole du séjour, ou à la demande du client.

Dommages et responsabilités

  • Le client est responsable des dommages ou dégradations survenus dans l'appartement ou ses installations pendant son séjour.
  • Tout dommage ou toute panne constatée doit être signalé immédiatement à la direction du logement.
  • Les dommages causés par une utilisation négligente seront facturés au client.

Urgences et sécurité

  • En cas d'urgence, appelez le 112(numéro d'urgence européen).
  • L'utilisation de bougies, de flammes nues ou de tout élément de combustion est interdite à l'intérieur de l'appartement.
  • Les extincteurs ne doivent pas être manipulés, sauf en cas d'urgence réelle.
  • Le client doit signaler immédiatement à l'équipe du logement toute situation à risque ou tout accident.

Le non-respect de ces règles pourra entraîner l' annulation du séjour sans droit à remboursement ainsi que la réclamation des dommages et préjudices qui en découleraient. Merci de votre collaboration et bienvenue aux Apartamentos Villa Torcal.