Regole dell’alloggio

Per garantire un soggiorno piacevole a tutti i nostri ospiti e la buona manutenzione degli appartamenti, La preghiamo di leggere e rispettare le seguenti norme. Effettuando la prenotazione, l'Ospite accetta di rispettarle integralmente.

Check-in e check-out

• L'orario di arrivo (check-in) è a partire dalle 14:00.
• L'orario di partenza (check-out) è entro le 11:00.
• L'arrivo è autonomo, tramite codice, ed è possibile arrivare a qualsiasi ora a partire dalle 14:00. Non c'è reception: Le invieremo le istruzioni di accesso dopo che avrà completato la registrazione degli ospiti.
• Prima dell'arrivo, tutti gli ospiti devono completare la registrazione online degli ospiti, obbligatoria per legge, con il proprio documento d'identità (documento d'identità spagnolo (DNI/NIE) o passaporto). Le invieremo il link tramite messaggio.

Occupazione e visite

• Il numero massimo di occupanti è quello indicato nella prenotazione. Non è consentito superare l'occupazione prenotata.
• Non è consentito alloggiare persone che non figurano nella prenotazione senza previa autorizzazione.
• I visitatori esterni non possono pernottare nell'appartamento.
• I visitatori devono lasciare l'alloggio entro le 22:00.

Rumore e convivenza

• Si prega di mantenere il silenzio tra le 23:00 e le 9:00 per non disturbare gli altri ospiti e i vicini.
• È vietato organizzare feste, celebrazioni affollate o eventi di qualsiasi tipo nell'appartamento.
• Il volume di musica, televisione e qualsiasi altro apparecchio audio deve essere mantenuto sempre a livelli ragionevoli.
• È vietato l'uso di altoparlanti portatili nelle aree esterne comuni durante le ore di riposo.

Divieto di fumo

• È severamente vietato fumare all'interno dell'appartamento.
• Qualora si rilevi che si è fumato all'interno, verrà applicato un addebito aggiuntivo per la pulizia approfondita.
• Chi desidera fumare dovrà farlo nelle apposite aree all'aperto, nel rispetto degli altri ospiti (balconi e terrazza comune).

Animali domestici

• Non sono ammessi animali domestici.

Pulizia e ordine

• Gli ospiti devono mantenere l'appartamento in condizioni igieniche adeguate per tutta la durata del soggiorno.
• Piatti e utensili da cucina devono essere lavati dopo ogni utilizzo.
• I rifiuti devono essere depositati negli appositi contenitori, secondo le norme sulla raccolta differenziata del comune.
• Alla partenza, l'appartamento deve essere riconsegnato in uno stato di ordine e pulizia ragionevole.
• È prevista una pulizia finale inclusa nel prezzo. In caso di sporcizia eccessiva potranno essere applicati addebiti aggiuntivi.

Uso delle strutture

• Tutte le attrezzature e gli impianti devono essere utilizzati in modo corretto e responsabile.
• Si prega di spegnere luci, aria condizionata/riscaldamento ed elettrodomestici quando non sono in uso e all'uscita dall'appartamento.
• Non è consentito modificare, spostare o rimuovere l'arredamento senza autorizzazione.
• Porte e finestre devono essere chiuse correttamente all'uscita.
• Non è consentito introdurre nell'appartamento apparecchi di riscaldamento aggiuntivi, stufe o simili.

Parcheggio e accessi

• Nei dintorni dell'edificio sono solitamente disponibili posti auto liberi.
• È vietato ostruire con veicoli gli accessi o le aree comuni.
• Le chiavi o gli accessi all'appartamento sono ad uso esclusivo degli ospiti registrati e non devono essere ceduti a terzi.

Risparmio delle risorse

• Chiediamo un uso responsabile dell'acqua e dell'elettricità, in coerenza con l'ambiente naturale del Paraje Natural del Torcal de Antequera.
• La biancheria da letto e gli asciugamani vengono cambiati una volta ogni 5 giorni secondo il protocollo del soggiorno o su richiesta dell'Ospite.

Danni e responsabilità

• L'Ospite è responsabile dei danni o deterioramenti che si verifichino nell'appartamento o nei suoi impianti durante il soggiorno.
• Qualsiasi danno o guasto rilevato deve essere comunicato immediatamente alla direzione dell'alloggio.
• I danni causati da uso negligente saranno fatturati all'Ospite.

Emergenze e sicurezza

• In caso di emergenza, chiami il 112(numero unico europeo di emergenza).
• È vietato l'uso di candele, fiamme libere o qualsiasi elemento a combustione all'interno dell'appartamento.
• Gli estintori non devono essere manomessi, salvo in caso di reale emergenza.
• L'Ospite deve informare immediatamente il personale dell'alloggio di qualsiasi situazione di rischio o incidente.

Il mancato rispetto di queste norme potrà comportare la cancellazione del soggiorno senza diritto a rimborso e la richiesta di risarcimento dei danni che ne derivino. Grazie per la collaborazione e benvenuti agli Apartamentos Villa Torcal.