Reglas del alojamiento

Para garantizar una estancia agradable para todos nuestros huéspedes y el buen mantenimiento de los apartamentos, rogamos que lean y respeten las siguientes normas. Al realizar la reserva, el huésped acepta cumplirlas en su totalidad.

Check-in y check-out

• La hora de entrada (check-in) es a partir de las 14:00 h.
• La hora de salida (check-out) es antes de las 11:00 h.
• La llegada es autónoma, con código, y se puede llegar a cualquier hora a partir de las 14:00. No hay recepción: le enviaremos las instrucciones de acceso cuando haya completado el registro de viajeros.
• Antes de la llegada, todos los huéspedes deben completar el registro de viajeros online, obligatorio por ley, con su documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte). Le enviaremos el enlace por mensaje.

Ocupación y visitas

• El número máximo de ocupantes es el indicado en la reserva. No se permite superar la ocupación contratada.
• No está permitido alojar a personas que no figuren en la reserva sin autorización previa.
• Las visitas externas no pueden pernoctar en el apartamento.
• Las visitas deben abandonar el alojamiento antes de las 22:00 h.

Ruido y convivencia

• Se ruega guardar silencio entre las 23:00 h y las 9:00 h para no molestar a otros huéspedes y vecinos.
• Queda prohibido organizar fiestas, celebraciones multitudinarias o eventos de cualquier tipo en el apartamento.
• El volumen de música, televisión y cualquier otro aparato de sonido deberá mantenerse en niveles razonables en todo momento.
• Se prohíbe el uso de altavoces portátiles en zonas exteriores comunes durante el horario de descanso.

Política de no fumadores

• Está totalmente prohibido fumar en el interior del apartamento.
• En caso de detectarse que se ha fumado en el interior, se aplicará un cargo adicional por limpieza profunda.
• En caso de querer fumar, deberá hacerse en las zonas habilitadas al aire libre, respetando a otros huéspedes (balcones y terraza comunitaria).

Animales de compañía

• No se admiten mascotas.

Limpieza y orden

• Los huéspedes deben mantener el apartamento en condiciones higiénicas adecuadas durante toda la estancia.
• Los platos y utensilios de cocina deben lavarse después de cada uso.
• La basura debe depositarse en los contenedores correspondientes, siguiendo las normas de reciclaje del municipio.
• En la salida, el apartamento debe entregarse en un estado de orden y limpieza razonable.
• Se realizará una limpieza final incluida en el precio. Cargos adicionales podrán aplicarse en caso de suciedad excesiva.

Uso de las instalaciones

• Todos los equipos e instalaciones deben utilizarse de forma correcta y responsable.
• Se ruega apagar las luces, el aire acondicionado/calefacción y los electrodomésticos cuando no estén en uso y al salir del apartamento.
• No se permite modificar, desplazar o retirar el mobiliario sin autorización.
• Las puertas y ventanas deben cerrarse correctamente al salir.
• No está permitido introducir en el apartamento aparatos de calefacción adicionales, estufas o similares.

Aparcamiento y accesos

• En los alrededores del edificio suele haber lugares de aparcamiento libre.
• Queda prohibido obstaculizar los accesos o zonas comunes con vehículos.
• Las llaves o accesos al apartamento son de uso exclusivo de los huéspedes registrados y no deben cederse a terceros.

Ahorro de recursos

• Solicitamos un uso responsable del agua y la electricidad en coherencia con el entorno natural del Paraje Natural del Torcal de Antequera.
• La ropa de cama y toallas se cambiará una vez cada 5 días según el protocolo de la estancia o a petición del huésped.

Daños y responsabilidades

• El huésped es responsable de los daños o desperfectos que se produzcan en el apartamento o sus instalaciones durante su estancia.
• Cualquier daño o avería detectada debe comunicarse inmediatamente a la dirección del alojamiento.
• Los daños causados por uso negligente se facturarán al huésped.

Emergencias y seguridad

• En caso de emergencia, llame al 112(número europeo de emergencias).
• Se prohíbe el uso de velas, fuego abierto o cualquier elemento de combustión en el interior del apartamento.
• Los extintores no deben manipularse salvo en caso de emergencia real.
• El huésped debe informar de inmediato de cualquier situación de riesgo o accidente al equipo del alojamiento.

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la cancelación de la estancia sin derecho a reembolso y a la reclamación de los daños y perjuicios que se deriven. Gracias por su colaboración y bienvenidos a Apartamentos Villa Torcal.