Términos y condiciones
Apartamentos Villa Torcal
Grupo Empresarial Alme S.L. (CIF B93521813)
Domicilio social: Calle Lope de Rueda, 35, 29190 Málaga, España
Apartamentos: Calle Sorolla s/n, 29230 Villanueva de la Concepción, Málaga, España
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales regulan la relación contractual entre Grupo Empresarial Alme S.L. (en adelante, el "Arrendador"), titular de Apartamentos Villa Torcal, y el cliente (en adelante, el "Huésped") derivada de la reserva y uso de los apartamentos turísticos ofrecidos. La realización de una reserva implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
2. Reserva y confirmación
La reserva podrá realizarse a través de los canales oficiales habilitados (sitio web, teléfono o plataformas de distribución autorizadas). La reserva quedará confirmada únicamente cuando el Arrendador emita una confirmación por escrito y, en su caso, se haya efectuado el pago requerido. El Huésped deberá facilitar datos verídicos y completos durante el proceso de reserva.
3. Precios y forma de pago
Los precios publicados incluyen el IVA aplicable y son por apartamento y noche, salvo indicación contraria. El Arrendador se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a las reservas ya confirmadas. El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria u otros métodos indicados en el proceso de reserva. En caso de impago, el Arrendador podrá cancelar la reserva.
4. Política de cancelación
El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 2 días antes de la fecha de llegada.
El cliente tendrá que pagar el precio de la primera noche si cancela durante los 2 días antes de la fecha de llegada.
Si el cliente no se presenta, tendrá que pagar el precio total de la reserva.
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito al correo electrónico o canal oficial de reservas. La fecha de cancelación efectiva será la de recepción de la comunicación.
5. Check-in y check-out
El horario de entrada (check-in) es a partir de las 14:00 horas. El horario de salida (check-out) es antes de las 11:00 horas. La llegada es autónoma, mediante código, y puede realizarse a cualquier hora a partir de la de entrada. Antes de la llegada, todos los huéspedes deberán completar el registro de viajeros exigido por la ley con un documento de identidad válido (DNI, NIE o pasaporte); las instrucciones de acceso se envían una vez completado el registro. La entrada antes de las 14:00 o la salida después de las 11:00 están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse con antelación.
6. Número de ocupantes y uso del apartamento
El número máximo de ocupantes por apartamento es el indicado en la descripción del alojamiento. No está permitido alojar a más personas de las contratadas. El apartamento se destinará exclusivamente al uso residencial turístico y no podrá utilizarse para celebrar fiestas, eventos o actividades comerciales. Queda prohibido fumar en el interior de los apartamentos.
7. Depósito de garantía
No se cobra depósito de garantía. El Huésped es responsable de los daños que cause en el apartamento o en sus instalaciones durante la estancia, cuyo coste de reparación o reposición le será facturado.
8. Responsabilidad
El Arrendador no se responsabiliza de los daños personales o materiales que puedan sufrir el Huésped o sus acompañantes como consecuencia de un uso inadecuado de las instalaciones. El Huésped será responsable de los daños o desperfectos ocasionados en el apartamento durante su estancia. El Arrendador no se hace responsable del robo o pérdida de objetos personales del Huésped.
9. Animales de compañía
No se admiten animales de compañía.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el Huésped serán tratados conforme a lo establecido en la Declaración de Privacidad de Datos de Apartamentos Villa Torcal y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD). Los datos serán utilizados exclusivamente para la gestión de la reserva y la relación contractual.
11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Modificaciones
El Arrendador se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a las reservas realizadas con posterioridad a su publicación.
Última actualización: abril de 2026
