Termini e condizioni

Apartamentos Villa Torcal
Grupo Empresarial Alme S.L. (CIF B93521813)
Sede legale: Calle Lope de Rueda, 35, 29190 Málaga, Spagna
Appartamenti: Calle Sorolla s/n, 29230 Villanueva de la Concepción, Málaga, Spagna

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali disciplinano il rapporto contrattuale tra Grupo Empresarial Alme S.L. (di seguito, il "Locatore"), titolare di Apartamentos Villa Torcal, e il cliente (di seguito, l'"Ospite") derivante dalla prenotazione e dall'uso degli appartamenti turistici offerti. L'effettuazione di una prenotazione comporta l'accettazione piena e senza riserve delle presenti condizioni.

2. Prenotazione e conferma

La prenotazione può essere effettuata tramite i canali ufficiali abilitati (sito web, telefono o piattaforme di distribuzione autorizzate). La prenotazione si intende confermata unicamente quando il Locatore emette una conferma scritta e, ove previsto, è stato effettuato il pagamento richiesto. L'Ospite è tenuto a fornire dati veritieri e completi durante la procedura di prenotazione.

3. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi pubblicati includono l'IVA applicabile e si intendono per appartamento e per notte, salvo diversa indicazione. Il Locatore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza che ciò incida sulle prenotazioni già confermate. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito/debito, bonifico bancario o altri metodi indicati durante la procedura di prenotazione. In caso di mancato pagamento, il Locatore potrà cancellare la prenotazione.

4. Politica di cancellazione

Il cliente può cancellare la prenotazione gratuitamente fino a 2 giorni prima della data di arrivo.

Il cliente dovrà pagare il prezzo della prima notte se cancella nei 2 giorni precedenti la data di arrivo.

In caso di mancata presentazione, il cliente dovrà pagare il prezzo totale della prenotazione.

Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto all'indirizzo email o al canale ufficiale di prenotazione. La data di cancellazione effettiva sarà quella di ricezione della comunicazione.

5. Check-in e check-out

L'orario di arrivo (check-in) è a partire dalle 14:00. L'orario di partenza (check-out) è entro le 11:00. L'arrivo è autonomo, tramite codice, e può avvenire a qualsiasi ora a partire dall'orario di arrivo. Prima dell'arrivo, tutti gli ospiti dovranno completare la registrazione degli ospiti prevista dalla legge con un documento d'identità valido (documento d'identità spagnolo (DNI/NIE) o passaporto); le istruzioni di accesso vengono inviate una volta completata la registrazione. L'arrivo prima delle 14:00 o la partenza dopo le 11:00 sono soggetti a disponibilità e devono essere richiesti con anticipo.

6. Numero di occupanti e uso dell'appartamento

Il numero massimo di occupanti per appartamento è quello indicato nella descrizione dell'alloggio. Non è consentito alloggiare un numero di persone superiore a quello prenotato. L'appartamento è destinato esclusivamente all'uso abitativo turistico e non può essere utilizzato per feste, eventi o attività commerciali. È vietato fumare all'interno degli appartamenti.

7. Deposito cauzionale

Non viene richiesto alcun deposito cauzionale. L'Ospite è responsabile dei danni causati all'appartamento o alle sue strutture durante il soggiorno; il costo di riparazione o sostituzione gli sarà fatturato.

8. Responsabilità

Il Locatore non è responsabile dei danni alla persona o materiali che l'Ospite o i suoi accompagnatori possano subire a seguito di un uso improprio delle strutture. L'Ospite è responsabile dei danni o deterioramenti causati all'appartamento durante il soggiorno. Il Locatore non risponde di furti o smarrimenti di oggetti personali dell'Ospite.

9. Animali domestici

Non sono ammessi animali domestici.

10. Protezione dei dati

I dati personali forniti dall'Ospite saranno trattati in conformità a quanto stabilito nell'Informativa sulla privacy di Apartamentos Villa Torcal e alla normativa vigente in materia di protezione dei dati (RGPD/GDPR e LOPDGDD). I dati saranno utilizzati esclusivamente per la gestione della prenotazione e del rapporto contrattuale.

11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola. Per la risoluzione di qualsiasi controversia, le parti si sottomettono ai Giudici e Tribunali di Málaga, con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro eventualmente competente.

12. Modifiche

Il Locatore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento. Le modifiche si applicheranno alle prenotazioni effettuate successivamente alla loro pubblicazione.

Ultimo aggiornamento: aprile 2026